В днешно време онлайн търговията е сложен процес, състоящ се от много фактори — ниша, асортимент, конкуренция, цени за клик и импресии, конверсии на страниците, органични класирания, разходи за управление и придобиване на клиенти, удовлетвореност на клиентите и върнати продукти.
За да управляваме и развиваме успешно бизнеса, трябва да имаме задълбочен поглед върху показателите и начина, по който те си взаимодействат. Например може да имаме отличен продукт и оферта, но посредствена реклама, която изразходва средства, без да носи достатъчно продажби. Възможно е и обратното — рекламата да е добра, но дизайнът да не е оптимизиран за продажби.
За да диагностицираме и отстраняваме тези слаби места (bottlenecks) по цялата верига, трябва да разполагаме с данни и да анализираме как те си влияят взаимно.