Степен на ангажираност: ▲11,81 т. п.
Преглед → Добавяне в количка: ▲12,96 т. п.
Изоставени колички: Намалени с 3%
Съотношение Преглед → Покупка: ▲0,65 т. п.
През края на 2024 г. заедно с Адикт Бутик стартирахме процес по редизайн с ясна цел – да подобри потребителското изживяване и да улесни пътя на клиента от първия клик до завършена поръчка. Година по-късно резултатите са налице: новият дизайн не само изглежда по-модерен, но и директно повлия върху ключовите бизнес показатели. Данните са сравнени за идентични тримесечия през 2024 и 2025 г. чрез Google Analytics 4.
Цели, които поставихме
- Повишаване на конверсиите
- Подобряване на потребителското изживяване
- Повишаване на ангажираността
- Подобряване на UX
Основни подобрения в дизайна
- Изчистена визия – премахване на излишни елементи, които разсейват потребителите
- Показване на повече продукти на страница – по-бърз избор и по-малко кликове до желания артикул
- Добавяне на клиентски отзиви – повишаване на доверието и по-висока конверсия
- Оптимизиран checkout процес – по-кратка и ясна поръчка
- Интеграция с куриер (ЕКОНТ) – автоматизиране на процеса по доставка и по-добро потребителско изживяване
Анализ
По-нисък bounce rate и повече ангажираност показват, че дизайнът улеснява потребителите да намират и разглеждат продукти. Почти двойното увеличение на съотношението „Преглед → Добавяне в количка“ показва, че направените UX подобрения и добавянето на клиентски отзиви вероятно са допринесли за по-висока склонност към покупка. Изчистеният checkout е намалил abandon rate – потребителите завършват поръчките по-лесно.
Резултати след една година
Сравнение по тримесечие между 2024 (стария дизайн) и 2025 (новия дизайн):
| Показател | Тримесечие 2024 | Тримесечие 2025 | Промяна |
|---|---|---|---|
| Степен на отпадане | 50,15% | 38,34% | ▼ -11,81 т. п. |
| Степен на ангажираност | 49,85% | 61,66% | ▲ +11,81 т. п. |
| Преглед → Добавяне в количка | 14,02% | 26,98% | ▲ +12,96 т. п. |
| Изоставени колички | Намалени с 3% | ||
| Съотношение Преглед → Покупка | 5,18% | 5,83% | ▲ +0,65 т. п. |
В сравнение със същия период на предходната година общият оборот на онлайн магазина се увеличи с 12%.
Заключение
Редизайнът на онлайн магазина показа, че UX и CRO оптимизацията могат да имат измерим бизнес ефект. След една година резултатите включват 12% ръст на оборота, по-ниска степен на отпадане и повече завършени поръчки. Повече доверие, по-малко отпадане и повече завършени поръчки показват, че правилно структурираният UX има директен ефект върху оборота.
Разбери защо сайтът ти не расте – безплатен цялостен одит
SEO, AIO (видимост в AI търсачки), дизайн/UX и потенциал за реклами — в един безплатен анализ.
Получи безплатния си анализ Без ангажимент. Отговор до 48 часа.
